Тарифные планы для обслуживания корпоративных клиентов

Обеспечение вашего успеха — наша главная задача. Мы не остановимся, пока вы не достигнете своих целей. Информация о наших методах поддержки и сроках ответа приведена ниже.

Тарифные планы для обслуживания корпоративных клиентов

Стандартный

  • Уведомления о статусе службы
  • Справочный центр онлайн
  • Эл. почта/веб-портал
    • Business hours
СВОБОДНО

Приоритет

  • Уведомления о статусе службы
  • Справочный центр онлайн
  • Эл. почта/веб-портал
    • 24/7
  • Техподдержка в чате
    • Business hours
Связаться с отделом продаж

предприятие

  • Уведомления о статусе службы
  • Справочный центр онлайн
  • Эл. почта/веб-портал
    • 24/7
  • Техподдержка в чате
    • Business hours
  • Техническая поддержка по телефону
    • 24/7
  • Ответственный инженер службы поддержки
Связаться с отделом продаж

Сроки первоначального ответа

Приоритетность SLO*

Срочный (выход из строя критической службы)
2 часов
Высокий (серьезный сбой службы)
2 часов
Обычный (другие проблемы)
4 часов
Низкий (незначительный или плановый)
1 рабочий день

Соглашение о гарантированном уровне обслуживания для корпоративных клиентов

Срочный
30 минут
Высокий
1 час
Обычный
3 часов
Низкий
1 рабочий день

*Цель уровня обслуживания

Сроки последующих ответов

SLO для корпоративных клиентов

Срочный
1 час
Высокий
2 часов
Обычный
4 часов
Низкий
8 часы работы

Попробуйте бесплатно

Начните разработку прямо сейчас, получив бесплатный кредит. Кредитная карта не нужна.
Screen grab of the API Developer Center showing code that can be copied for use.
Deskphone with Vonage logo

Поговорите с экспертом.