Партнер по интеграции

Multiconnect и Vonage: предоставление возможности омниканальной связи с клиентами

Кто мы

Multiconnect лидирует на рынке телекоммуникационных профессиональных услуг в немецкоговорящих странах (DACH). Наш головной офис находится в Мюнхене. Вместе с нашей дочерней компанией в Австрии мы являемся оператором мобильной и кабельной связи и также разработчиком программного обеспечения, способствуя инновациям в области управления контактами, колл-трекинга и объединения систем (Интернет вещей, межмашинная коммуникация и пр.). Таким образом, сочетая телекоммуникации и собственную разработку программного обеспечения, мы можем назвать себя компанией TeleTech.

Сотрудничество с Vonage

Клиенты получают выгоду от совместных вспомогательных решений и портфеля продукции Vonage и Multiconnect. В то время как компания Vonage активно представляет на мировом рынке множество различных приложений, помогающих организациям регулировать и оптимизировать свои коммуникации, Multiconnect считает свои продукты дополнениями к системам Vonage, учитывающими региональные особенности немецкоговорящих стран, — особенно в области базовых технологий, таких как колл-трекинг.

Примеры использования

Multiconnect совместно с Vonage способны обслужить практически всех клиентов в немецкоговорящих странах, независимо от размера их бизнеса, сочетая непревзойденный набор глобальных ноу-хау в области сервиса от Vonage и любовь Multiconnect к "региональным" решениям. Наиболее распространенные варианты использования в различных отраслях, включая системы уведомлений о доставке, колл-трекинг и многое другое:

  • Омниканальное управление контактами, в том числе с использованием голосовой связи, SMS, чатов и факса, для сервиса доставки еды
  • От широкого спектра различных решений для колл-трекинга благодаря большому функционалу в отношении телефонных номеров от Vonage и технологии Multiconnect до аналитического программного обеспечения для автопроизводителя
  • Интеллектуальное объединение SMS и системы коммуникации (подтверждение бронирования, информирование о задержках рейсов и т. д.) для авиакомпании

Industries
  • Электронная коммерция/розничная торговля
  • Гостиничный бизнес/туризм/перевозки
  • Логистика
  • Финансовые услуги/страхование
Areas of Focus
  • Работа с клиентами
  • Колл-центры
  • Маркетинг
  • Эффективность бизнеса

Узнайте о решениях наших партнеров

Партнеры Vonage API создают, интегрируют и помогают реализовать уникальные возможности взаимодействия с нашими API, которые ускоряют бизнес, а также привлекают и помогают сохранить клиентов, как никогда раньше.
Illustration of hand holding a mobile device using apps.
Deskphone with Vonage logo

Поговорите с экспертом.