Партнер по приложениям

Speech Village и Vonage: расширение функций приложений для общения в реальном времени

Кто мы

Speech Village — это первая в своем роде технология распознавания речи, которая предоставляет услуги международным предприятиям и обеспечивает автоматизацию с помощью уникальных в отрасли голосовых ботов.

В Speech Village используется автономная платформа (под названием Hermes), разработанная более 20 лет назад основателями Уолтером Баттистетти и Джованни Андреани, которая динамически сочетает запатентованные технологии распознавания речи и искусственный интеллект. Голосовые боты от компании Speech Village звучат естественно и отличаются непревзойденной производительностью и не имеющей себе равных надежностью. Hermes обеспечивает интеграцию настраиваемой аналитики данных, предоставляя предприятиям бесценную информацию о том, как улучшить качество обслуживания клиентов.

Голосовые боты Speech Village работают на английском, испанском, португальском, итальянском, французском, немецком, голландском и шведском языках. В спектр услуг включены настраиваемые голосовые боты, подходящие для комплексного обслуживания клиентов на уровне предприятия, а также инструменты повышения производительности как для крупных корпораций, так и для малого и среднего бизнеса. Срок поставки высокотехнологичных голосовых ботов Speech Village составляет 3 месяца.

Сотрудничество с Vonage

В Speech Village используются VoIP-линии Vonage для входящих и исходящих автоматических сервисов, а также SMS-шлюз и коннекторы социальных сетей с целью предоставления коммуникационных приложений в различных отраслях.

Примеры использования

Среди примеров использования в корпоративной среде — голосовые боты, выполняющие поиск и устранение неисправностей в дефектных товарах, продажа товаров и услуг, опросы клиентов, решение вопроса по первому обращению в справочную службу, взыскание задолженности, удержание клиентов, ответы на часто задаваемые вопросы и кадровая поддержка.

К примерам использования в малом и среднем бизнесе относятся голосовые виртуальные помощники для записи на медицинские приемы, бронирование внутренних конференц-залов, приемные по телефону, заказ еды на вынос в ресторанах.

 

 

Industries
  • Гостиничный бизнес/туризм/перевозки
  • Здравоохранение
  • Финансовые услуги/страхование
Areas of Focus
  • Работа с клиентами
  • Колл-центры

Узнайте о решениях наших партнеров

Партнеры Vonage API создают, интегрируют и помогают реализовать уникальные возможности взаимодействия с нашими API, которые ускоряют бизнес, а также привлекают и помогают сохранить клиентов, как никогда раньше.
Illustration of hand holding a mobile device using apps.
Deskphone with Vonage logo

Поговорите с экспертом.