Tata Consultancy Services logo
Партнер по приложениям

Tata Consultancy Services и API Vonage: круглосуточное взаимодействие с клиентами в режиме реального времени

  

О компании Tata Consultancy Services

Tata Consultancy Services — это организация, предоставляющая услуги IT и консалтинга, а также решения, которые приносят реальные результаты международному бизнесу, обеспечивая непревзойденный уровень достоверности. TCS предлагает портфель комплексных консалтинговых услуг в области IT, инфраструктуры, инжиниринга и гарантийного обслуживания.

Все это осуществляется с помощью уникальной глобальной сети доставки (Global Network Delivery ModelTM), признанной эталоном качества в области разработки программного обеспечения. Являясь частью крупнейшего промышленного конгломерата Индии Tata Group, TCS представлена во всем мире и котируется на Национальной фондовой бирже и Бомбейской фондовой бирже в Индии.

Подробнее см. на сайте www.tcs.com

Взаимодействие с API Vonage 

TCS Conversa™ — это коммуникационная платформа на основе ИИ, которая помогает клиентам получать ответы на запросы, а специалистам контакт-центра —находить правильные решения. TCS Conversa™ предоставляет "адаптер" для API WhatsApp и других программных интерфейсов Vonage: SMS, двухфакторная аутентификация и система коммуникаций. Чтобы помочь пользователю в решении его проблем и нахождении ответов на вопросы в интерактивном режиме, используется API Vonage для трансляции видео в реальном времени. (60 слов)

Примеры использования

Предоставление услуг и поддержка внутренних и внешних сторон: специалисты TCS Conversa™ в любое время суток готовы отвечать на вопросы по различным аспектам, прямо или косвенно связанным с причинами, симптомами, профилактикой и лечением COVID-19. Например, бот в режиме реального времени предоставляет сотрудникам информацию для анализа их симптомов и опубликованные работодателем правила, связанные с работой. (53 слова)

Отрасли
  • Электронная коммерция/розничная торговля
  • Гостиничный бизнес/туризм/перевозки
  • Производство
  • Логистика
  • Здравоохранение
  • Финансовые услуги/страхование
Области фокусировки
  • Customer 360
  • Работа с клиентами
  • Колл-центр
  • Маркетинг
  • Сотрудничество/коммуникации
  • Эффективность бизнеса
  • Поддержка

Ресурсы

Узнайте о решениях наших партнеров

Партнеры Vonage API создают, интегрируют и помогают реализовать уникальные возможности взаимодействия с нашими API, которые ускоряют бизнес, а также привлекают и помогают сохранить клиентов, как никогда раньше.
Illustration of hand holding a mobile device using apps.
Deskphone with Vonage logo

Поговорите с экспертом.