Партнер по приложениям

Textline и Vonage: эффективный обмен SMS-сообщениями для отделов продаж и поддержки клиентов

Кто мы

Программное обеспечение Textline повышает качество обслуживания клиентов, позволяя компаниям свободно общаться со своими клиентами посредством обмена текстовыми сообщениями. Сотрудники службы поддержки принимают решения быстрее и помогают клиентам чаще. Отдел продаж получает больше откликов клиентов по сравнению с общением по электронной почте и по телефону. Такие компании, как 1-800-Got-Junk, Live Nation и Bird Scooter, пользуются преимуществами надежных инструментов Textline по автоматизации текстовых сообщений, обеспечению совместной работы и выяснения дополнительной информации для менеджеров. Кроме того, Textline интегрируется со многими ведущими программными продуктами для бизнеса, такими как Zendesk, Salesforce и Zapier.

Сотрудничество с Vonage

Textline предоставляет самонастраивающийся многопользовательский веб-интерфейс для обмена текстовыми сообщениями с помощью API Vonage.

Примеры использования

Взаимодействуйте со средствами коммуникации для конкретных отраслей, таких электронная торговля, логистика, стартапы, бытовые и профессиональные услуги, недвижимость, гостиничный и ресторанный бизнес, через наиболее распространенные варианты использования в обслуживании клиентов, продажах и логистике.

  • Предоставьте клиентам, предпочитающим использовать мобильную связь, возможность комфортно отправлять вопросы в службу поддержки клиентов через SMS
  • Организуйте работу службы поддержки экономически эффективно, дав операторам возможность обслуживать нескольких клиентов одновременно
  • Повышайте количество потенциальных клиентов, привлекаемых маркетинговыми мерами, мотивируя клиентов просто писать о своих интересах в сообщениях
  • Совершайте больше продаж, оставаясь на связи с большим количеством покупателей
  • Выстраивайте индивидуальный подход к взаимодействию с клиентами для увеличения LTV

Screens shots showing how Textline provides a plug and play, multi-user, web-based interface for text messaging with Vonage APIs.

Industries
  • Электронная коммерция/розничная торговля
  • Гостиничный бизнес/туризм/перевозки
  • Логистика
  • Финансовые услуги/страхование
Areas of Focus
  • Работа с клиентами
  • Колл-центры
  • Логистика
  • Поддержка

Ресурсы для разработчиков

Узнайте о решениях наших партнеров

Партнеры Vonage API создают, интегрируют и помогают реализовать уникальные возможности взаимодействия с нашими API, которые ускоряют бизнес, а также привлекают и помогают сохранить клиентов, как никогда раньше.
Illustration of hand holding a mobile device using apps.
Deskphone with Vonage logo

Поговорите с экспертом.