Отслеживание эффективности кампаний
Настройте голосовое уведомление для оператора колл-центра. Используйте голосовые подсказки, чтобы сообщить оператору колл-центра, в рамках какой рекламной кампании осуществляется вызов, еще до того, как он поприветствует абонента.
Попробуйте бесплатно
Благодарим за обращение!
Специалист Vonage свяжется с вами в ближайшее время. А пока можете ознакомиться с информацией об обновленной компании Vonage и узнать, как мы делаем коммуникации более гибкими, интеллектуальными и персональными, чтобы наши клиенты всегда были в лидерах.
Более эффективное взаимодействие
Зная, о какой кампании будет идти речь еще до принятия вызова, ваш агент сможет начать общение с клиентом в контексте этой кампании и добиться более эффективного результата.
Более низкие затраты
Технология голосовых подсказок может устранить необходимость в инвестициях и поддержке сложных систем интеграции компьютерной телефонии, которые традиционно состоят в предоставлении "всплывающего окна" на рабочем столе агента.
Отслеживание производительности
Вы легко можете отслеживать и оптимизировать как эффективность рекламной кампании, так и производительность агентов.Как осуществляется отслеживание эффективности кампании
1. Присвойте рекламным кампаниям отдельные виртуальные номера
При проведении рекламных кампаний присваивайте каждой кампании уникальный виртуальный номер, чтобы определять конкретные рекламные кампании по входящим номерам.
2. Направляйте входящие вызовы
Ваше приложение направляет вызовы, связанные с кампаниями, свободному оператору.
3. Подготовьте оператора с помощью голосовых подсказок
Перед соединением со звонящим абонентов оператор получает звуковое сообщение, в котором указывается, в связи с какой кампанией звонит абонент.
4. Выполните соединение с абонентом
После соединения с абонентом оператор может выбрать нужный текст рекламной кампании и быть готовым к разговору.
5. Контролируйте эффективность
Вы сможете в любое время создавать отчеты и получать информацию об эффективности кампаний.Программируемые элементы в этом решении
Почему стоит выбрать API Vonage для контроля маркетинговых кампаний?
Превосходное качество голосовой связи
Наша платформа API напрямую подключается к сети MPLS Vonage и операторам первого уровня, что обеспечивает наиболее высокое качество голосовой связи. Кроме того, благодаря дата-центрам во всех регионах мира, наша платформа обеспечивает связь с минимальной задержкой, улучшая уровень обслуживания пользователей ваших приложений.
Снижение затрат
Поскольку в большинстве стран мы взимаем плату посекундно, вы платите только за использованное время. Экономия по сравнению с традиционной поминутной платой можете достигать более 50% в зависимости от того, как часто и куда вы звоните. Кроме того, вы экономите на тарифах междугородней связи, потому что все звонки считаются местными в соответствующих регионах.
Международный охват
Мы предоставляем доступ к виртуальным местным номерам более чем в 85 странах. Номера можно назначать прямо на панели инструментов API Vonage или с помощью API управления.
Раздельная запись звонков
В скором времени платформа API Vonage будет поддерживать запись вызовов в режиме стерео с разделением каналов. Запись аудио с одного канала будет содержать реплики пользователя, а запись с другого — реплики его собеседника. Такое разделение аудиозаписей помогает значительно улучшить качество транскрибирования и его последующего анализа, а также позволяет вам получать дополнительную информацию.
Получение дополнительной информации
Сохраняйте записи и метаданные каждого вызова — оценивайте и оптимизируйте маркетинговые кампании, в том числе анализируя информацию об абонентах, набранных номерах, продолжительности вызовов и многом другом.Связанные программируемые решения
Попробуйте бесплатно
Начните разработку прямо сейчас, получив бесплатный кредит. Кредитная карта не нужна.
