Служба поддержки клиентов через социальные сети
Эффективно обслуживайте клиентов через WhatsApp, Facebook Messenger и другие популярные мессенджеры, которыми пользуются ваши клиенты.
Благодарим за обращение!
Специалист Vonage свяжется с вами в ближайшее время. А пока можете ознакомиться с информацией об обновленной компании Vonage и узнать, как мы делаем коммуникации более гибкими, интеллектуальными и персональными, чтобы наши клиенты всегда были в лидерах.
Идите навстречу предпочтениям ваших клиентов
Улучшайте взаимодействие с клиентами, которые предпочитают чат, вместо звонков по телефону или видеосвязи.
Сокращайте расходы
Сокращайте расходы на службу поддержки, при этом повышая качество обслуживания клиентов.
Принимайте участие в жизни вашего клиента
Расширяйте масштабы своего присутствия на важных для ваших клиентов платформах.
Создавайте эффективную узнаваемую систему коммуникации со своими клиентами.
Взаимодействуйте с клиентами через обмен значимыми сообщениями с использованием мультимедиа: изображений, аудио, видео и информации, основанной на местоположении.How customer service via social media works
Расширяйте присутствие в популярных социальных сетях и чатах
Когда клиент находит ваш бренд в WhatsApp, Facebook Messenger или на других платформах с чатом, он может обратиться в вашу службу поддержки.
Обрабатывайте запросы с помощью приложения CRM
Сообщение клиента направляется в ваше приложение для обслуживания клиентов, например в Sparkcentral, Zendesk, Salesforce Service Cloud или ваше собственное приложение CRM.
Ускоряйте процесс привлечения новых клиентов
Операторы отвечают в приложении обслуживания клиентов, а ваши клиенты — в любимом приложении чата. Благодаря API сообщений Vonage общаться становится проще, независимо от социальной платформы.
Программируемые элементы в этом решении
Почему стоит выбрать API Vonage для обслуживания клиентов через социальные сети?
Единый API для самых популярных социальных сетей
API сообщений Vonage интегрируется с основными социальными сетями, поэтому вы можете быстро и легко предлагать поддержку и взаимодействие на платформах, предпочитаемых вашими клиентами.
Меньше программного кода, ускоренный выход на рынок
API Vonage избавляют от необходимости понимать нюансы, ограничения и функции различных приложений чата и управлять ими — просто делайте то, что у вас получается лучше всего. Подключитесь к API Vonage и начните общаться.
Стабильность API независимо от изменений на платформах чатов.
API обмена сообщениями Vonage проверен и стабилен, поэтому вам не нужно беспокоиться об обновлениях API из каждого приложения чата. Даже если сети изменят свои структуры API, ваш способ взаимодействия с клиентами в реальном времени не изменится.Связанные решения
Попробуйте бесплатно
Начните разработку прямо сейчас, получив бесплатный кредит. Кредитная карта не нужна.
