Взгляните по-новому на обслуживание клиентов в сфере современного туризма
Обеспечьте динамичное и активное обслуживание клиентов, чтобы трансформировать современную туристическую сферу. Попробуйте инструменты API Vonage, которые учитывают предпочтения клиентов. Используйте встроенную верификацию, выявление мошенничества, автоматические оповещения, голосовую связь, видеосвязь и анализ дополнительной информации о клиентах непосредственно во время каждого взаимодействия с ними.
УПРАВЛЕНИЕ БРОНИРОВАНИЕМ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Взаимодействуйте с клиентами в их предпочитаемых социальных сетях
Предоставьте клиентам возможность отслеживать забронированные билеты, жилье и многое другое через социальные сети.- Держите клиентов в курсе и повышайте их пожизненную ценность
- Повышайте качество обслуживания в сфере туризма с помощью обмена мультимедийными сообщениями
- Привлекайте клиентов с помощью SMS, MMS, WhatsApp, Facebook Messenger и других каналов.
ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Присоединяйтесь к социальным сетям ваших клиентов
Поддерживайте связь со своими клиентами через WhatsApp, Facebook Messenger и другие каналы.- Улучшайте взаимодействие с клиентами, которые предпочитают общаться в чате
- Сокращайте расходы на службу поддержки
- Расширяйте масштабы своего присутствия на важных для ваших клиентов платформах
- Предоставляйте безупречное фирменное обслуживание клиентов
ОБНАРУЖЕНИЕ МОШЕННИЧЕСТВА И ВЕРИФИКАЦИЯ С ПОВЫШЕННОЙ СТЕПЕНЬЮ ЗАЩИТЫ
Предотвращайте попытки мошенничества и улучшайте обслуживание своих клиентов
Выявляйте попытки мошенничества и при необходимости запускайте аутентификацию с повышением уровня доверия.- Предотвращайте мошеннические транзакции
- Повышайте удовлетворенность клиентов
- Будьте уверенны в подлинности личности своих клиентов
- Интегрируйте функции проверки номера и верификации Vonage
ГОЛОСОВЫЕ КРИТИЧЕСКИЕ ОПОВЕЩЕНИЯ
Будьте уверены, что важные оповещения дойдут до адресата
Отправляйте критические оповещения, касающиеся поездок, по всему миру с помощью телефонных вызовов.- Повышайте вероятность получения оповещений адресатом, совершая многократные телефонные вызовы
- Осуществляйте синхронизацию с простым приложением интерактивного голосового меню для подтверждения получения
- Отправляйте оповещения на резервные номера, если получение не подтверждено
ОБМЕН СООБЩЕНИЯМИ В ПРИЛОЖЕНИИ
Добавляйте контекст в разговор
Создавайте эффективный узнаваемый чат для удобного общения в вашем приложении или на сайте.- Общайтесь на разных устройствах
- Получайте важную дополнительную информацию о клиентах
- Поддерживайте связь с клиентами для более конструктивной коммуникации
ГОЛОСОВАЯ СВЯЗЬ В ПРИЛОЖЕНИЯХ
Совершайте вызовы прямо из вашего приложения
Общайтесь с клиентами в своем фирменном приложении с помощью функции "Голосовая связь в приложениях".- Расширяйте функциональность вашего контакт-центра
- Просматривайте записи вызовов, аналитику и контекст
- Интегрируйтесь со сторонними поставщиками в режиме реального времени, включая ботов с искусственным интеллектом

Roadmap помогает людям в командировках оставаться на связи с помощью API обмена SMS от Vonage
Узнайте, как Roadmap совместно с Vonage упрощают путешествия для 600 000 пользователей в 40 странах.