Вы будете подготовлены к диалогу с каждым клиентом

Global Voice Assurance направляет звонки по наиболее эффективному пути, используя инфраструктуру местной телефонии для обеспечения исключительно высокого качества передачи голоса независимо от того, где находятся абонент и оператор. Благодаря интеллектуальной маршрутизации вызовов при перегруженности сети автоматически выполняется переадресация звонков между регионами, что позволяет сократить время ожидания и повысить качество обслуживания клиентов.
Тарифные планы
Call agents in different locations, chatting with customers

Повышение удовлетворенности клиентов

Сократите время ожидания с помощью международных тарифных планов — все вызовы перенаправляются свободному оператору независимо от его местоположения

Снижение затрат

Направляйте оператору вызовы по местным линиям для улучшения качества связи и минимизации расходов на звонки

Масштабирование по мере необходимости

Развивайте бизнес на платформе, которая масштабируется и обеспечивает поддержку на каждом этапе

Минимизация времени простоя

В считанные секунды переключайтесь с одного оператора связи на другого благодаря широкой партнерской сети для обеспечения непрерывности вашего бизнеса
Stylized illustration of a globe
ПРОСТОТА

Простой способ управления сложной средой

Используйте единый международный тарифный план, чтобы распределять ваши звонки по всему миру. Таким образом вы объедините администрирование и отчетность, сэкономите время и получите информацию об эффективности работы. Вы сможете поддерживать стабильное качество для обеспечения уровня обслуживания, которого ожидают ваши клиенты.
  • Получение оперативной информации посредством консолидированного администрирования и отчетности
  • Соединяйте любого клиента с любым оператором независимо от их местоположения, сократите время ожидания, обеспечьте поддержание гарантированного уровня обслуживания (SLA) и, что важнее всего, повышайте удовлетворенность клиентов.
Illustration of person using technology to route calls.
Стабильное качество связи

Управляйте пиками трафика в регионах

При чрезмерной загрузке переводите вызовы в менее загруженные сервисные центры независимо от их местоположения, чтобы быстро соединять клиентов с операторами
  • Соединяйте любого клиента с любым оператором независимо от их местоположения, сократите время ожидания, обеспечьте поддержание гарантированного уровня обслуживания (SLA) и, что важнее всего, повышайте удовлетворенность клиентов.
  • Устраните проблемы, связанные с медленной скоростью и низким качеством связи в региональных тарифных планах, в которых требуется постоянное переключение вызовов между центром оператора и местным центром клиента
  • Устраните вероятность сбоев за счет увеличения количества операторов связи для успешного осуществления всех вызовов
  • Vonage сотрудничает с несколькими операторами Tier One во всех регионах, поэтому вы можете сменить провайдера в любое время

Функции Global Voice Assurance

Легко переадресовывайте вызовы между регионами благодаря тарифным планам Global Call для обеспечения оптимального баланса нагрузки на регионы
Развитие бизнеса на платформе, которая масштабируется и обеспечивает поддержку на каждом этапе
Местный голосовой трафик для снижения затрат на звонки
Использование местной инфраструктуры для поддержания качества связи
Единая отчетность, управление доступностью операторов и распределение вызовов
Используйте локальный узел для местных вызовов, даже если оператор и клиент находятся на разных континентах
Международная голосовая связь от Vonage
Deskphone with Vonage logo

Поговорите с экспертом.