Повышайте качество обслуживания и увеличивайте продажи с полной интеграцией Salesforce

Благодаря эффективной интеграции нашего контакт-центра с Salesforce обеспечивается сбор ключевой информации по обслуживанию клиентов, что позволяет вашим сотрудникам персонализировать общение через каждый канал связи.

Обслуживание Продажи

Пять звезд

Лидеры на AppExchange: более 730 положительных отзывов

Обеспечено 1,5 млрд взаимодействий

по продажам Salesforce и облачной среды для услуг

Лучший партнер

по каталогу AppExchange системы Salesforce

"Интеграция Vonage с Salesforce отличается эффективностью и надежностью".

— Бен Ирвайн, вице-президент Service Cloud (GB), Salesforce

SALESFORCE CTI

Используйте весь потенциал для эффективных диалогов

Интеграция с Salesforce CTI лежит в основе нашего программного обеспечения для облачного контакт-центра. Ваша компания может добиться исключительного качества обслуживания клиентов и повышать эффективность работы через все каналы.

Сотрудники могут настраивать отображение необходимых инструментов и данных
Простой и быстрый доступ к дополнительной информации для эффективного ведения переговоров
Точные данные и автоматическая маршрутизация высвобождают кадровые ресурсы
Повышение окупаемости Salesforce благодаря масштабируемости облачной инфраструктуре по мере роста ваших потребностей

Подробнее о Salesforce CTI

ОМНИКАНАЛЬНОСТЬ

Динамическая омниканальность

Клиенты рассчитывают, что вы будете доступны на предпочитаемой ими платформе, в удобное для них время. Мы готовы помочь.

Познакомьтесь с историями привлечения клиентов Salesforce
Быстро просматривайте детали, чтобы вести содержательные разговоры
Воспользуйтесь преимуществами динамической маршрутизации и отправляйте каждый запрос подходящему оператору
Воспользуйтесь возможностью предоставлять клиентам VIP-обслуживание

Подробнее о динамической маршрутизации

УНИКАЛЬНАЯ НАСТРОЙКА ДАННЫХ

Раскройте весь потенциал вашей команды

Наша глубокая интеграция с Salesforce CTI и простой интерфейс позволяют вашим специалистам сосредоточиться на том, что важнее всего — обеспечить исключительное качество обслуживания клиентов, не беспокоясь о технических вопросах.

Сконцентрируйтесь на персонализации общения с клиентом
Получайте правильные данные в нужное время
Действуйте интуитивно и эффективно ведите переговоры

Подробнее о Salesforce CTI

ПОВЫСЬТЕ ОКУПАЕМОСТЬ РАСХОДОВ НА SALESFORCE

Повышение эффективности

Чтобы управлять производительностью и окупаемостью и оптимизировать их, вам нужно получайте актуальные данные и своевременно предоставляйте их своим сотрудникам.