HCL

HCL Technologies — международная технологическая компания нового поколения, которая помогает предприятиям переосмыслить ведение своего бизнеса в цифровую эпоху. В основе нашей технологической продукции, услугах и инженерных разработках лежит сорокалетний опыт инноваций, всемирно признанная концепция управления, дух изобретательства и принятия рисков, а также неустанное внимание к клиентам.

 

HCL предлагает интегрированный портфель продуктов, решений, услуг и IP в рамках нашей стратегии "Режим 1-2-3", построенной, в частности, на цифровых технологиях, Интернете веще, облачных технологиях, автоматизации, кибербезопасности, аналитике, управлении инфраструктурой и инжиниринговых услугах. Имея всемирную сеть научно-исследовательских, инновационных лабораторий и центров реализации, а также 176 499 "идейных предпринимателей", работающих в 50 странах, HCL обслуживает ведущие предприятия из ключевых отраслей, включая 250 компаний из списка Fortune 500 и 650 из списка Global 2000.

 

FluidCCI от HCL — это пакет решений нового поколения, таких как виртуальный голосовой помощник, аналитика в реальном времени и автоматизированные контакт-центры, работающие на устаревших локальных платформах, а также на современных облачных платформах.

 

FluidCCI полностью основывается на технологиях коммуникационной платформы как услуги (CPaaS) по модели «плата только за использование», опираясь на Vonage и AWS API, что ускоряет готовность к цифровым технологиям и обеспечивает более быструю окупаемость для предприятий.

HCL logo

Use cases and resources

Примеры использования

  • Улучшенное качество обслуживания и самообслуживания клиентов с помощью многоязычных диалоговых ботов
  • Расшифровка голосовых диалогов между клиентом и оператором в режиме реального времени
  • Определение настроения клиентов в режиме реального времени
  • Перевод текстовых/голосовых сообщений клиентов на язык оператора

 

Ресурсы