Logicalware

Компания Logicalware Ltd. была основана в 2002 году в Шотландии, и уже более 15 лет является лидером в области решений, обеспечивающих взаимодействие, автоматизацию, наглядность и продуманность.

Принцип работы недорогого многоканального решения для обслуживания клиентов заключается в регистрации входящих сообщений от клиентов из Интернета, электронной почты, Facebook, Twitter, чата и SMS. Данное ПО используется в различных отраслях, таких как колл-центры, интернет-магазины, страховые и туристические компании, некоммерческие организации и ИТ-компании. В число клиентов входят Ryanair, WWF (Великобритания), GoSkippy Insurance, Save the Children и многие другие компании. Logicalware предоставляет широкий спектр услуг от первичной и постоянной консультации до анализа и организации бизнес-процессов и разработки рабочих процессов MailManager, а также интеграции, обучение и настройки.

Logicalware сотрудничает с Vonage, чтобы обеспечить своих клиентов интегрированным каналом обмена SMS. API SMS от Vonage позволяет пользователям приобретать SMS-номер для обмена сообщениями с платформой обслуживания клиентов Logicalware. Это дает клиентам полное представление об SMS-переписке и возможность автоматизировать алгоритм действий с каждым сообщением.

Logicalware совместно с Vonage расширила функционал SMS, создав инструмент SMS Campaign, который автоматически добавляет и удаляет контакты из списков рассылки, экономя время и деньги наших клиентов. Эти списки доступны для заполнения на персональной странице клиента, где сосредоточена вся корреспонденция и информация о контактах.