Tata Consultancy Services

Tata Consultancy Services — это организация, предоставляющая услуги ИТ и консалтинга, а также решения, которые приносят реальные результаты международному бизнесу, обеспечивая непревзойденный уровень достоверности. TCS предлагает портфель комплексных консалтинговых услуг в области ИТ, инфраструктуры, инжиниринга и гарантийного обслуживания.

 

Всё это осуществляется с помощью уникальной глобальной сети доставки (Global Network Delivery ModelTM), признанной эталоном качества в области разработки программного обеспечения. Являясь частью крупнейшего промышленного конгломерата Индии Tata Group, TCS представлена во всем мире и котируется на Национальной фондовой бирже и Бомбейской фондовой бирже в Индии.

Tata Consultancy Services logo

Overview

TCS Conversa™ представляет собой коммуникационную платформу на основе ИИ, которая помогает клиентам получать ответы на запросы, а специалистам контакт-центра — находить правильные решения. TCS Conversa™ предоставляет «адаптер» для API WhatsApp и других программных интерфейсов Vonage: SMS, двухфакторная аутентификация и API системы коммуникаций. Чтобы помочь пользователю в решении его проблем и нахождении ответов на вопросы в интерактивном режиме, используется API Vonage для трансляции видео в реальном времени.


Примеры использования

 

Предоставление услуг и поддержка внутренних и внешних сторон: специалисты TCS Conversa™ в любое время суток готовы отвечать на вопросы по различным аспектам, прямо или косвенно связанным с причинами, симптомами, профилактикой и лечением COVID-19. Например, бот в режиме реального времени предоставляет сотрудникам информацию для анализа их симптомов и опубликованные работодателем правила, связанные с работой.

 

Ресурсы

 

Сайт TCS