tpoint

tPoint — это революционная SaaS-платформа для работы с клиентами, которая нацелена выйти на международный рынок. По сравнению с традиционными CRM-платформами tPoint более эффективна, более объемлющая и проще подключается. Платформа разработана с прицелом на расширение возможностей пользователей и на разработку продуктов без необходимости кодирования, чтобы еще больше ускорить процессы.

Компания является частной и управляется опытным советом директоров, в состав которого входят предприниматели и главы корпораций из разных сфер. К ним относятся индустрия программного обеспечения для игр, телекоммуникации, контакт-центры, финансовые услуги и консультирование по обслуживанию клиентов.

tPoint соединяет API от Vonage с платформой для работы с клиентами для маршрутизации входящих и исходящих телефонных вызовов. Для исходящей телефонных вызовов компания использует несколько разных режимов набора. Сюда входит всё в диапазоне от автоматического набора номера, который повышает производительность группы операторов в контакт-центре, до функции вызова одним нажатием, которая позволяет пользователю набирать контакт прямо из записи в CRM.