KMS Lighthouse

Предоставьте операторам оперативные организационные данные в режиме реального времени.Высокая удовлетворенность клиентов — это правильные ответы в нужное время. За счет надлежащего управления информацией вы можете обеспечить выполнение этого требования: отвечайте на любые запросы в любое время и в любом интерфейсе.

KMS Lighthouse logo

Overview

Интуитивно понятная и простая в использовании платформа Lighthouse позволяет осуществлять быструю подготовку всех сотрудников и операторов, сокращая время обучения до 50%, а также способствует решению проблем клиентов во время первого звонка, помогая операторам находить правильный ответ на основе интеллектуальных алгоритмов. Это позволяет значительно снизить эксплуатационные расходы колл-центра.

 

Benefits

  • Сокращение количества ошибок до 70%
  • Сокращение времени обучения операторов в два раза
  • Сокращение продолжительности звонков благодаря точным ответам
  • Более эффективный подход к использованию ПО для базы данных колл-центра
  • Решение для различных отраслей

Вам также может понравиться