На платформе Kickstarter используются сервисы Vonage для привлечения общества к краудфандингу в режиме реального времени

Kickstarter — это крупнейшая в мире краудфандинговая платформа для креативных проектов. Объединяя художников, музыкантов, режиссеров, дизайнеров и других авторов идей с сообществом спонсоров, Kickstarter помогает людям находить необходимые ресурсы и поддержку, чтобы воплотить новые идеи в реальность.

С момента запуска в 2009 году проект Kickstarter поддержали 13 миллионов человек со всех континентов планеты, было собрано 3,1 млрд долларов и реализовано 125 172 проекта: фильмы, игры, произведения искусства и технологические продукты.

Знакомство с Kickstarter Live

Недавно Kickstarter представила Kickstarter Live — новый эффективный способ сблизить авторов идей и спонсоров с помощью видео в прямом эфире. Благодаря технологии интерактивного видео в режиме реального времени Kickstarter Live позволяет авторам идей вести трансляции из студии, репетиционного зала или других мест работы на аудиторию потенциальных спонсоров, которые могут взаимодействовать с авторами прямо в процессе трансляции.

Авторы используют Kickstarter Live для трансляции всего что угодно: музыкальных представлений, кулинарных шоу, демонстраций продуктов, тестовых версий игр, репетиций новой пьесы и даже обратного отсчета финальных секунд своей кампании.

Создание связи между пользователями через прямые эфиры

Укрепление доверия, прозрачности и взаимодействия с сообществом имеют ключевое значение для создания такой процветающей платформы, как Kickstarter. Чтобы еще больше улучшить взаимодействие, команда хотела, чтобы авторы и люди, их поддерживающие, стали еще ближе друг к другу, поэтому они решили собрать их буквально в одной комнате — с помощью видео в реальном времени.

Благодаря Kickstarter Live создатели проектов и спонсоры могут встречаться и взаимодействовать в режиме реального времени. Спикеры могут видеть свою аудиторию, приглашать до четырех соведущих в прямую трансляцию, а спонсоры могут получить представление о творческом процессе.

Kickstarter встроил функцию "живого" видео TokBox прямо в платформу. Таким образом спонсоры могут задавать вопросы, общаться в чате, отправлять селфи, выбирать награды и поддерживать проект — всё это в ходе интерактивного общения с автором. Такое активное взаимодействие в рамках сообщества, воплощенное в жизнь с помощью онлайн-видео, приносит колоссальные результаты. Процент успеха проектов, запущенных с использованием Kickstarter Live, составляет 74%, что более чем вдвое превышает средний показатель.

Проблемы организации интерактивных живых трансляций в широких масштабах

Миллионы спонсоров по всему миру поддерживают тысячи проектов на платформе Kickstarter одновременно. Поэтому организация интерактивного видео в реальном времени в таком масштабе довольно сложна с технической стороны. Нужно учитывать многое:

• потребность в высоком качестве услуг;
• многочисленную аудиторию пользователей мобильных устройств;
• особую сложность многостороннего чата с большим количеством одновременных сеансов;
• необходимость в бесперебойной работе: отсутствие загрузок, контекстное видео;
• многочисленные хосты по всему миру.

Подключение глобального сообщества Kickstarter посредством "живого видео" с помощью Vonage

Благодаря API интерактивных трансляций компании Vonage организация Kickstarter смогла предоставить создателям и их соавторам возможность беспрепятственно транслировать свое "живое" видео на платформе Kickstarter кому угодно по всему миру.

Vonag уникальным образом организует большое количество прямых трансляций и управляет ими, а также поддерживает одновременную работу из разных точек мира, поэтому спонсоры ощущают свое творческое участие в процессе.

Благодаря "живому" видео, бесперебойно транслируемому через платформу Vonage, команда Kickstarter может сосредоточиться на предоставлении услуг международному сообществу авторов и воплощать в жизнь тысячи творческих проектов.

"Внедрение технологии живого видео Vonage непосредственно в нашу платформу не только дало возможность прозрачного общения без технических проблем, но и повысило степень взаимодействия участников сообщества Kickstarter. Мы постоянно наблюдаем, как те, кто использует Kickstarter Live для общения со спонсорами в режиме реального времени, достигают успеха в два раза чаще. Мы бы не смогли создать и администрировать надежный, качественный и масштабируемый сервис сами. Благодаря Vonage мы вообще можем не думать об онлайн-трансляциях — они просто есть и всё".

Ник Смит, директор Kickstarter по операционной деятельности в Канаде