ClearFreight объединяет команды по всему миру с помощью Vonage

Vonage Business Communications с World Office и глубокая интеграция с Microsoft Teams позволяет ClearFreight объединять свои команды по всему миру посредством расширенного сотрудничества и упрощенного взаимодействия с пользователем.

two people at a distance moving boxes
Puzzle piece

Цель

Требовалось решение для унифицированных коммуникаций, которое могло бы соединять сотрудников в офисах по всему миру, будучи интегрированным с существующим решением Microsoft Teams компании.
Lightbulb

Решение

Vonage Business Communications для Microsoft Teams
Key

Результаты

Удобная и бесшовная интеграция с Microsoft Teams позволяет расширить возможности совместной работы, а VBC с World Office объединяет международные офисы в рамках одного решения.

ClearFreight , международная логистическая компания с офисами по всему миру, понимает потребности своих клиентов и стремится превзойти их ожидания. На протяжении почти 50 лет ClearFreight добилась устойчивого роста и успеха благодаря постоянному вниманию к ценности своих сотрудников в сочетании с самыми инновационными процедурами и доступными технологиями.

Когда контракт ClearFreight с унаследованным поставщиком услуг связи истек, ему потребовались изменения. Команда была глобальной - им требовалось глобальное решение. Команда сильно инвестировала в Microsoft Teams - им требовалось решение, которое легко интегрируется. И команда была гибкой - им нужен был партнер, который обладал знаниями и поддержкой, необходимыми, чтобы помочь им приспособиться и решать проблемы в режиме реального времени. Они нашли все, что искали, в Vonage Business Communications (VBC) для Microsoft Teams .

Связь между комнатой и земным шаром

В условиях все более удаленной и виртуальной рабочей среды предприятиям необходимо обеспечить продуктивность сотрудников, чтобы справиться с универсальным переходом от работы из централизованных офисов к удаленным или домашним офисам. Команда ClearFreight базируется по всему миру, но VBC для Microsoft Teams предоставляет им все преимущества решения унифицированных коммуникаций Vonage, чтобы гарантировать сотрудникам первоклассные функции и функциональность звонков, а также качество и надежность корпоративного уровня, которые им необходимы. успешный. VBC для Microsoft Teams также дает ClearFreight возможность эффективно общаться и сотрудничать со своими клиентами по всему миру, предоставляя компании возможность использовать местные номера в более чем 100 странах .

«Процесс внедрения Vonage Business Communications для Microsoft Teams для наших сотрудников был настолько простым - мы часто могли добавлять пользователей и офисы при поддержке нашего специального менеджера проекта», - отметил Хунг. «Наша команда даже смогла добавить офисы и масштабироваться по мере необходимости. VBC для Microsoft Teams дает нам возможность поддерживать наши команды по всему миру ».

ClearFreight Icon
"Система бизнес-коммуникаций Vonage стала именно тем решением, которое было нам необходимо. Теперь у нас есть единая удобная интеграция с Microsoft Teams, а также возможность поддерживать наши международные представительства".
- Кэлвин Хунг, руководитель сети и технической поддержки

Работа в команде заставляет мечту работать

Впервые запущенная в начале 2020 года расширенная интеграция Vonage Business Communications для Microsoft Teams предназначена для любого бизнеса, который хочет расширить функциональность и надежность Microsoft Teams, позволяя им использовать все 50+ расширенных функций вызова VBC в пользовательском интерфейсе Microsoft Teams. . С помощью Vonage Direct Routing клиенты могут сохранять существующие номера, сокращать расходы и обеспечивать полный контроль над своим коммуникационным решением с помощью интегрированных функций звонков и совместной работы - непосредственно из приложения Microsoft Teams.

«ClearFreight имеет офисы в разных странах по всему миру, и может быть сложно найти решение для унифицированных коммуникаций, способное объединить все наши офисы. Кроме того, недавно мы перешли на использование Microsoft Teams в качестве основного инструмента для совместной работы и искали поставщика с сильной интеграцией в этом приложении », - прокомментировал Хунг. «Мы специально искали поставщика, который сделал бы жизнь наших сотрудников проще и удобнее. Нам нравится тот факт, что мы можем получить доступ ко всем нашим коммуникационным инструментам в одном приложении Microsoft Teams - это очень мощное преимущество для платформы Vonage ».

Поддержка - The Vonage Way

Vonage предоставил ClearFreight инструменты для поддержки своих сотрудников по всему миру, а также предоставил поддержку, необходимую для обеспечения работы этих инструментов.

«Было здорово работать с командой Vonage, особенно после неудачного опыта работы с нашим предыдущим провайдером», - сказал Хунг. «Наш менеджер по продукту и команда поддержки клиентов Vonage всегда отзывчивы, хорошо осведомлены и готовы помочь, когда у нас возникнут вопросы или проблемы. Это тот уровень поддержки, который мы предоставляем нашим клиентам взамен, поэтому мы знаем, что от этого все зависит ».

Посмотрите видео сейчас, чтобы увидеть как Vonage Business Communications для Microsoft Teams обеспечивает голосовую связь и совместную работу предприятий по всему миру.

Скачать историю клиента
Deskphone with Vonage logo

Поговорите с экспертом.