Fluke Connect синхронизирует работу команд с помощью видеосвязи в режиме реального времени
С помощью API платформы для видеосвязи в режиме реального времени от Vonage приложение Fluke Connect упрощает командную работу и поддержку клиентов из любой точки мира.
Решения и функции Vonage
Цель
Компании Fluke нужен был эффективный способ совместной работы с клиентами и техническими специалистами, независимо от их местоположения.
Решение
API видеосвязи Vonage
Результаты
Благодаря API видеосвязи Vonage работа сотрудников Fluke больше не ограничена сохранением результатов диагностики на одном устройстве. Теперь технические специалисты могут диагностировать и уверенно предлагать решение проблемы клиента на месте.Широкий ассортимент коммерческих контрольно-измерительных приборов Fluke, включая цифровые мультиметры, тепловизоры, портативные осциллографы и анализаторы качества воздуха — идеальное решение как для технических специалистов, так и для образовательной сферы.
Потребность в передаче видеосигнала в режиме реального времени
Поскольку результаты, получаемые с диагностических инструментов, ранее сосредотачивались в одном устройстве, компания Fluke столкнулась с проблемой обеспечения своих клиентов возможностью взаимодействия и обмена знаниями во время работы. Компания Fluke поставила задачу создать условия для облегчения совместной работы бригад и сотрудников независимо от их места нахождения.
Для достижения этой цели компанией разработана система Fluke Connect, позволяющая передавать данные измерений непосредственно с используемого прибора на смартфон, обеспечивая таким образом мгновенный и безопасный обмен информацией между всеми членами бригады для выполнения обычных рабочих процессов.
Преимущества API видеосвязи Vonage
Для облегчения взаимодействия компания Fluke рассматривала вариант добавления функции передачи видео в режиме реального времени, однако для нее важно было иметь возможность встраивать данную функцию непосредственно в те рабочие процессы, к которым привыкли технические специалисты. Компания использовала платформу API видео Vonage для Android и SDK для iOS с целью добавления функции видеовызова "ShareLive" в привычный интерфейс, сохраняя связь между сотрудниками, находящимися как в офисе, так и вне его.
Благодаря "Share Live" техник может начать видеовызов, находясь на участке проведения работ, показать коллеге из офиса возникшую проблему и проконсультироваться с ним в режиме реального времени, не покидая рабочего места. Пользователи могут также перемещать экран для указания на конкретную зону.
Усовершенствованные рабочие процессы и коммуникации
Благодаря возможности удаленного взаимодействия в режиме реального времени, предоставленной компанией Fluke, бригады могут более качественно диагностировать и решать проблемы на рабочих участках, повышая эффективность и производительность.
