Фильтрация вызовов
Отвечайте только на важные звонки.
Благодарим за обращение!
Специалист Vonage свяжется с вами в ближайшее время. А пока можете ознакомиться с информацией об обновленной компании Vonage и узнать, как мы делаем коммуникации более гибкими, интеллектуальными и персональными, чтобы наши клиенты всегда были в лидерах.
Обзор функции "Фильтрация вызовов"
Функция фильтрации вызовов позволяет вам узнавать информацию о входящем вызове до того, как вы ответите на него. С ее помощью вы можете настраивать протокол для входящих звонков, чтобы идентифицировать клиентов, записывая их имена. Это поможет вам принять решение о дальнейших действиях со звонком: ответить, перенаправить на другого сотрудника или на голосовую почту.Как устроена функция "Фильтрация вызовов"
После записи имени клиента вызов поступает на ваш добавочный номер. Вы прослушиваете записанное имя и выбираете действие из имеющихся вариантов. На этом этапе вы принимаете решение о дальнейших действиях со звонком: переадресовать на другого сотрудника, отправить на голосовую почту или ответить.
Прогнозируемость
Клиент может представиться, прежде чем вы ответите на звонок.
Простота
Выбирайте действия со звонком одним нажатием клавиши: отправить на голосовую почту, переадресовать на другого сотрудника или ответ.
