Компания Zenly выходит на новый уровень благодаря API верификации Vonage

Zenly — это мобильное приложение для iOS и Android, которое позволяет пользователю предельно точно определять местоположение друзей или членов семьи на карте в режиме реального времени. Миссия компании заключается в создании сервиса обмена данными позиционирования, который будет интересным, широко распространенным и практически полезным, а ее амбициозная цель — обслуживание 1 миллиарда пользователей.

Для ее достижения компания Zenly искала способ привязать номер телефона нового пользователя к аккаунту Zenly. Она привлекла нескольких SMS-провайдеров для верификации, но многие пользователи не получали PIN-код.

Если пользователь не может подтвердить номер телефона для доступа к приложению, он не может приглашать друзей — следовательно, компания Zenly не может увеличивать количество пользователей.

Отсутствие связи с пользователями стало критической проблемой для бизнеса, которая привела к увеличению инженерных ресурсов, перебоях в доставке сообщений, неполноценности аналитики, ухудшению взаимодействия с пользователями и низким коэффициентам конверсии.

Чтобы обеспечить наиболее надежный процесс верификации пользователей и беспроблемную установку приложения, компания Zenly заключила партнерское соглашение с Vonage и ее API верификации пользователей, основанной на сильных сторонах продуктов Vonage — широком географическом охвате и облачных API для обмена сообщениями и голосовой связи.

Теперь, благодаря API верификации Vonage, компания Zenly:

• Отправляет текстовые сообщения с PIN-кодами, которые автоматически составляются на языке страны пребывания пользователя

• Соблюдает все региональные нормативные акты, действующие в стране пребывания пользователя

• Стимулирует пользователя к более быстрому ответу. Если система верификации обнаруживает, что пользователь не ввел PIN-код в течение двух минут, она автоматически отправляет код повторно посредством голосового вызова на соответствующем языке, после чего пользователь может подтвердить номер мобильного телефона в приложении Zenly.

Обеспечение виральности

Широкая география присутствия компании Vonage и возможности адаптивной маршрутизации позволили компании Zenly значительно увеличить количество успешно установленных приложений.

Основные достижения после внедрения системы:

• Успешная активация пользователей в более чем 180 странах

• Более миллиона пользователей, запустивших приложение

• Увеличение географии присутствия на 27%

• Отсутствие проблем с фильтрацией, маршрутизацией и временем ожидания

• Реализация надежной, локализованной отработки отказа посредством голосовой связи

 

"Очевидно, что нам бы не удалось добиться виральности без надежного, адаптируемого решения для аутентификации телефонных номеров, и мы точно не смогли бы сделать это без систем Nexmo и API верификации".