API голосовой связи

Это не только телефонные звонки.

 

Проводите диалоги и улучшайте качество обслуживания клиентов с помощью программируемого API голосовой связи Vonage. Персонализируйте организацию вызовов через WebRTC и ТСОП с учетом конкретной ситуации и доступных вам данных пользователя. Внедряйте инновации, оптимизируйте и масштабируйте бизнес с помощью гибких возможностей голосовой связи — всё это в надежной, высококачественной глобальной сети передачи данных с посекундной тарификацией, благодаря которой вы платите только за то, чем пользуетесь.

Попробуйте бесплатно

Узнайте, как API голосовой связи помогает добиться успеха компаниям, подобным вашей.

image that depicts the Vonage Contact Center and its language support for Salesforce Service Cloud Voice
Подключение ИИ

Наш API голосовой связи позволяет налаживать автоматизированное и персонализированное взаимодействие с клиентами с помощью ИИ

От голосовых ботов до индивидуального виртуального голосового помощника и аналитики, Vonage предлагает вам инструменты, рекомендации и безупречные системы интеграции для повышения удовлетворенности клиентов и оптимизации рабочих процессов.

Laptop image with a still frame of a woman using a mobile app
Голосовая связь в приложениях

Расширяйте возможности вызовов по всему миру, обеспечивая пользователям поддержку на платформе вашего бренда

Поддерживайте взаимодействие с пользователями через мобильное приложение, браузер и платформу контакт-центра с помощью глобального подключения WebRTC с функцией «Нажмите, чтобы позвонить» и возможностью расширения до ТСОП. Наслаждайтесь безупречной интеграцией с нашим API голосовой связи и элементами ИИ.

  • Совершайте и принимайте вызовы по всему миру в браузерном приложении контакт-центра и легко добавляйте удаленных операторов.

  • Расширьте возможности разговорной торговли, предоставив клиентам возможность осуществлять вызовы и отправлять сообщения в мобильном приложении или на веб-сайте.

  • Интегрируйте каналы голосовой связи и коммуникации через соцсети для персонализации и контекстуализации взаимодействия.

 

 

Попробуйте бесплатно

Начните разработку прямо сейчас, получив бесплатный кредит. Кредитная карта не нужна.
Screen grab of the API Developer Center showing code that can be copied for use.
illustration of real time mobile payment
Голосовая коммерция

Учитываете предпочтения пользователей относительно желаемого канала связи, добавляя голосовую связь в приложения разговорной торговли

Используйте распознавание речи, чтобы облегчить поиск продуктов и подтверждать оформление заказов.

  • Осуществляйте платежи по телефону с помощью нашего решения, соответствующего стандарту PCI-DSS.

  • Легко интегрируйте безопасную обработку платежей с вашим интерактивным голосовым меню, чтобы взимать плату с клиентов во время телефонных вызовов.

Illustration of a globe with people figures and chat bubbles
Гибкость

Расширение, персонализация и дифференцирование способов обслуживания клиентов

Наш API голосовой связи обеспечивает комплексный набор решений, расширяющих возможности голосовой связи по IP и ТСОП в глобальном масштабе и на разных языках.

  • Обеспечьте бесперебойную связь с программируемым SIP.Добавьте на свою платформу функции API голосовой связи Vonage, такие как многоканальная запись, интерактивное голосовое меню, преобразование текста в речь, возможность подключения через WebSocket для интеграции ИИ и инструменты контекстного общения.

  • Обеспечьте интеллектуальное обслуживание клиентов в контакт-центре. Используйте широкий спектр возможностей голосовых коммуникаций и взаимодействия с использованием ИИ, включая интерактивные голосовые меню, оповещения и многое другое.

Icon of an electrical power plug.

Протокол WebSocket

Интегрируйтесь со сторонними поставщиками в режиме реального времени, включая ботов с искусственным интеллектом. Подробнее
Icon of a thumbs up.

Обеспечение качества голосовой связи

Обеспечьте высокое качество голосовой связи с помощью многофункциональной сети Vonage операторского класса с низкой задержкой. Подробнее
Icon of computer monitor with a mobile device.

Доступный WebRTC

Совершайте вызовы по IP и PSTN с помощью эффективных программируемых голосовых функций для улучшения результатов бизнеса и взаимодействия с пользователем.

Узнайте, как компании из ведущих отраслей используют API Vonage

Deskphone with Vonage logo

Поговорите с экспертом.