API Vonage для предприятий
API Vonage (ранее — Nexmo) предлагает глобальную платформу, с помощью которой вы можете быстро расширить коммуникационные возможности ваших приложений для более эффективного вовлечения клиентов. Получите прототип за день и обеспечьте выход на международный уровень, как только будете готовы.
Vonage повышает качество услуг
Сервисы ускорения API Vonage — это набор проектных ресурсов, которые ускоряют определение масштабов, разработку и запуск проектов. Тарифный план "Ускоренная разработка" включает 6 часов работы в месяц нашей команды разработки индивидуальных решений.- Научите особенностям и использованию API
- Выявляйте проблемы клиента и разрабатывайте план действий
- Консультации по архитектуре клиентских решений
- Настройте продукт для оптимальной системной интеграции
- Планирование проектов, подготовка документации и независимая оценка
Предоставление услуг
Система управления услугами предприятия активно управляет предоставлением услуг по контракту, включая персональное сопровождение новых клиентов и обеспечение последующего высокого качества обслуживания клиентов (в т. ч. технические аудиты и ежеквартальные анализы финансово-хозяйственной деятельности).- Персональное сопровождение новых клиентов
- Ежемесячные технические аудиты
- Ежеквартальные анализы финансово-хозяйственной деятельности
Служба поддержки корпоративных клиентов
Корпоративным клиентам предоставляется специальная поддержка с учетом особенностей их деловой деятельности и использования услуг. Это самый высокий уровень поддержки.- Более эффективная работа службы поддержки по телефону, через чат, электронную почту и веб-браузер
- Гарантированные сроки ответа
- Круглосуточное рассмотрение заявок о проблемах с четким алгоритмом их решения
- Ответственный инженер службы поддержки
Соглашения SLA для платформы
Вызовы через API на платформу Vonage обеспечивают ответ без ошибок минимум в 99,99% случаев. Соглашениями об уровне обслуживания гарантируется бесперебойная работа платформы и предусматриваются финансовые компенсации в случае нарушения гарантии.- 99,99% для видео
- 99,99% для обмена сообщениями, голосовой связи и аутентификации
